GARANTÍAS DE DEVOLUCIÓN SI NO QUEDA SATISFECHO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Los bienes no deberán haber sido usados para poder solicitar el reembolso.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

La comunicación del «derecho a desistimiento» deberá realizarla a través de correo electrónico a la dirección de info@regalosoriginalesaromaterapia.es.

-Los bienes a devolver deberán ser enviados a nuestra dirección:

ROA: C/ Martín López Zubero, 1 Local 3 28690-Madrid

El reembolso se realizará una vez hayamos recibido los bienes. Los gastos de devolución correrán a nuestro cargo en caso de que la razón de la devolución sea por rotura, desperfectos o algún tipo de deterioro del producto.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección de nuestro almacén (Martín López Zubero, 1 Local 3 – 28690 Madrid), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

GARANTÍAS DE DEVOLUCIÓN POR DESPERFECTO

Todos nuestros artículos pasan unos estrictos controles de calidad internos que aseguran su estado óptimo. No obstante en el transporte pueden sufrir algún tipo de deterioro o desperfecto, por lo que si al recibir su pedido o un plazo de 15 días algún producto no se encontrase en las condiciones higiénico-sanitarias para ser usado, por favor póngase en contacto inmediatamente con nosotros.

La devolución se efectuará sin tener que pagar penalidades; y en este caso los gastos envío en la devolución del producto correrán a cargo de nosotros.

Podremos retener el reembolso hasta recibir la mercancía devuelta a nuestras instalaciones o hasta que se haya enviado una prueba de que la mercancía ha sido enviada devuelta. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago empleado por usted en el proceso de compra o mediante otro medio que previamente usted nos comunique.

Para ello, deberá comprobar el estado del paquete en el momento en el que el transportista le entregue la mercancía, o bien, sin sacarlo del paquete realizar una fotografía y enviárnosla a info@regalosoriginalesaromaterapia.es.

GARANTÍA DE ENTREGA A TIEMPO

La intención de “Regalos Originales Aromaterapia” es enviar el pedido con la máxima diligencia. Si por motivos ajenos a nuestra voluntad tardásemos más de lo establecido en preparar su pedido, “Regalos Originales Aromaterapia” adjuntará a los artículos de su pedido un obsequio como compensación por la espera.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Enviamos a España Peninsular a través de Correos.

Los plazos de entrega son:

• España peninsular: 2 a 3 días hábiles.
• Si vives en las islas, pregúntanos por el envío.
• Correos incluye dos intentos de entrega a domicilio, si el destinatario está ausente se le dejará un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío. Si el destinatario no se ha personado en la oficina de Correos para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días naturales el envío será devuelto a origen.